Sık Sorulan Sorular

Uyku tulumlarının ölçüleri neden daha geniş?

Avrupa standartları temel alınarak tasarlanan Roosac uyku tulumları, hareket özgürlüğünü desteklemek amacıyla geniş kalıp ve düşük ağ yapısına sahiptir. Bu sayede bebekler uyku sırasında daha rahat hareket edebilir.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Ürünlerimiz büyüme payı düşünülerek tasarlanmıştır. Bebeğinizin boyuna uygun bedeni seçmeniz önerilir. Beden tablomuzu inceleyebilir veya “Birlikte Seçelim” alanından destek alabilirsiniz. 

Ürünleriniz hangi kumaşlardan üretiliyor?

Roosac ürünlerinde %50 modal ve %50 pamuk karışımlı, nefes alabilen ve yumuşak dokulu kumaşlar kullanılmaktadır. Marine grubunda bu yapı, örme pike kumaş formunda tasarlanarak daha hafif ve hava geçirgen bir kullanım sunar.

Ürünler cilt dostu mu?

Evet, Roosac ürünleri hassas ciltlerle uyumlu olacak şekilde tasarlanır. Kumaşlarımız; OEKO-TEX®, GOTS ve OCS gibi uluslararası standartlara uygun üretim süreçlerinden geçmektedir. 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır. “Siparişlerim” bölümünden veya kargo takip numaranız üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Siparişim eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?

0532 469 49 50 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir veya hello@roosac.com adresine mail gönderebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz “hazırlanıyor” aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz. Bu aşamadan sonra ürün teslim alındığında iade süreci başlatılabilir.

İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi hello@roosac.com adresine iletebilirsiniz. Kargo yönlendirmesi yapılarak ürününüz adresinizden alınır ve depomuza ulaştığında iade işlemi başlatılır.