İade Politikası

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişiniz “hazırlanıyor” aşamasına geçmeden önce iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz bu aşamaya ulaştıktan sonra iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
İptal işlemini gerçekleştirmek için üye ikonuna tıklayarak “Siparişlerim” bölümüne gidebilir, ilgili siparişi seçerek içerisindeki ürünleri veya siparişin tamamını iptal edebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

İade talebinizi hello@roosac.com adresinden ve ya +90 532 469 4950 Whatsapp hattı üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Talebinizin ardından, iade ürünlerinizi teslim edeceğiniz kargo firması ve iade kargo kodunuz sizlere bildirilecektir. 

Ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesi ve depomuza ulaşmasının ardından iade süreciniz başlatılır.

İade İşleminde Kargo Ücreti İade Edilir mi?

Siparişinizin tamamını iade etmeniz durumunda kargo ücreti tarafınıza iade edilir.
Kısmi iadelerde (siparişinizdeki ürünlerin bir kısmını iade etmeniz durumunda) kargo ücreti iade edilmemektedir.
Satın aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.