Kargo Politikası
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dahil değildir.
Tüm siparişlerimiz, MUTEKS MUTLUBAŞLAR ÖRME İHTİSAS SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından;
AKHAN MAH. ÇAYIR KÜME EVLERİ MEVKİİ NO: 8
PAMUKKALE / DENİZLİ
adresinde bulunan sevkiyat merkezimizden gönderilmektedir.
Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz güvenli bir şekilde Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza iletilir.
Gönderinizi;
-
Size iletilen kargo takip numarası ile Sürat Kargo'nun takip sistemi üzerinden,
-
Roosac hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından
kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişim Eksik, Yanlış veya Hasarlı Geldi. Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün tespit etmeniz halinde, lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
Talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulur. Gerekli durumlarda ürün değişim süreci başlatılır ve doğru ürün tarafınıza yeniden gönderilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajında hasar bulunan gönderiler için kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması, sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
İletişim Bilgileri
Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0532 469 49 50
E-posta: hello@roosac.com
Çalışma Saatleri
Hafta içi: 09.00 - 18.00
Sevkiyat ve İade Adresi
Muteks Mutlubaşlar Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
AKHAN MAH. ÇAYIR KÜME EVLERİ MEVKİİ NO: 8
PAMUKKALE / DENİZLİ
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreç hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendiriyor, ihtiyaç duyduğunuz her an müşteri destek ekibimizle yanınızda olmaya devam ediyoruz.